Términos y Condiciones de la Tienda Online kulik-system.es
1. Disposiciones generales
1.1. El presente reglamento define las normas de uso de la tienda online kuliksystem.pl, operada por Ergonomics Poland sp. z o.o., con domicilio en ul. Aleja Powstania Warszawskiego, 15, Cracovia, 31-539, Polonia, inscrita en el Registro Nacional Judicial con el número KRS: 0000929987, NIF: PL6751757439, REGON: 52031792900000.
1.2. El contacto con el vendedor es posible a través del número de teléfono +34 93 03 02 113 o del correo electrónico: sales@kulik-system.es.
1.3. La tienda kuliksystem.pl realiza ventas minoristas de sillones ergonómicos a través de Internet.
2. Normas de realización de pedidos
2.1. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas a través del sitio web kulik-system.es.
2.2. El cliente está obligado a proporcionar datos verídicos necesarios para la ejecución del pedido.
2.3. Tras realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de que el pedido ha sido aceptado para su tramitación.
3. Métodos de pago
3.1. La tienda kuliksystem.pl ofrece los siguientes métodos de pago:
- PayPal
- Klarna
- Transferencia bancaria a la cuenta indicada
- Pago contra reembolso
4. Entrega
4.1. Los pedidos se realizan en el territorio de Polonia a través de:
- Servicio de mensajería
4.2. El tiempo de tramitación de los pedidos es generalmente de 1–5 días laborables.
4.3. Los costes de entrega se indican durante el proceso de pedido.
5. Devoluciones y reclamaciones
5.1. El consumidor y el empresario que realice compras con fines no relacionados con su actividad profesional (empresario protegido) tienen derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
5.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar a la tienda kuliksystem.pl de su decisión enviando una declaración inequívoca por correo electrónico a sales@kuliksystem.pl o por carta a la dirección de la empresa.
5.3. En caso de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto a la dirección indicada por la tienda sin demora y a más tardar 14 días a partir del día en que comunicó su decisión. Los costes de devolución del producto corren a cargo del cliente.
5.4. La tienda reembolsará el pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o de la entrega de la prueba de su devolución, utilizando el mismo método de pago que en la transacción original, salvo que el cliente acepte otro método.
5.5. En caso de reclamación, el cliente (consumidor o empresario protegido) podrá notificar un defecto del producto basándose en:
- Garantía legal prevista en el Código Civil,
- Garantía comercial, si se hubiera otorgado.
5.6. La notificación de reclamación debe incluir: nombre y apellidos, número de pedido, descripción del defecto y la forma preferida de resolver el caso (reparación, sustitución, reembolso). La notificación puede hacerse por correo electrónico a sales@kulik-system.es o por teléfono.
5.7. La tienda tramita la reclamación en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. La decisión se comunicará al cliente por correo electrónico o por teléfono.
5.8. En caso de aceptación de la reclamación:
- la tienda asume los costes de devolución del producto,
- realiza la reparación o sustitución gratuita del producto,
- o devuelve el importe, si la reparación o sustitución no fueran posibles.
6. Garantía
6.1. Todos los productos ofrecidos en la tienda tienen una garantía de 24 meses.
6.2. En caso de defectos cubiertos por la garantía, la tienda se compromete a repararlos o a sustituir el producto.
7. Protección de datos personales
7.1. El administrador de los datos personales es Ergonomics Poland sp. z o.o.
7.2. Los datos de los clientes se tratan de conformidad con el RGPD y no se facilitan a terceros sin el consentimiento del cliente.
8. Disposiciones finales
8.1. La tienda kulik-system.es se reserva el derecho a modificar el presente reglamento.
8.2. En los asuntos no regulados en el reglamento se aplicará la legislación polaca vigente.
El reglamento es válido desde la fecha de su publicación en el sitio web kulik-system.es.