Política de devoluciones
1. Derecho de desistimiento
1.1. De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra realizado a distancia en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
1.2. Para ejercer este derecho, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico: sales.pl@kulik-system.com o por teléfono: +48 57 350 41 71, indicando el número de pedido y los datos del comprador.
2. Condiciones de devolución
El producto devuelto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido, y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Tras recibir y verificar el estado del producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
3. Exclusiones del derecho de devolución
3.1. Conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
En particular, las sillas ergonómicas encargadas y fabricadas por pedido personalizado no están sujetas a devolución.
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos.
4. Productos defectuosos o envío incorrecto
4.1. En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá informar inmediatamente al servicio de atención al cliente. Asumiremos todos los costes relacionados con la sustitución o devolución del producto.
5. Contacto
5.1. Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor contacta con nosotros en el correo electrónico: sales.pl@kulik-system.com o por teléfono: +48 57 350 41 71.