¿Cuál es el costo de envío?
Nos complace informarte de que el costo de envío está incluido en el precio del pedido en toda Europa. Buscamos ofrecer la máxima comodidad a nuestros clientes, por eso hemos decidido integrar los gastos de envío en el precio total del producto o servicio. Esto significa que no encontrarás cargos ocultos al realizar tu pedido. Estamos convencidos de que este enfoque simplifica el proceso de compra y lo hace más transparente, permitiéndote concentrarte en elegir el producto o servicio adecuado sin preocuparte por los gastos de envío.
¿A dónde envían las sillas?
Entregamos nuestras sillas en todo el mundo. Independientemente de tu ubicación, haremos llegar la silla seleccionada directamente a ti. Gracias a una red global de socios y a soluciones logísticas eficientes, podemos entregar sillas en cualquier parte del mundo. Garantizamos una entrega puntual y confiable para ofrecer a nuestros clientes la máxima comodidad.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo estándar de preparación y entrega depende de la disponibilidad del producto:
- Para productos en stock – el envío se realiza en un plazo de 1–2 días laborables y la entrega por mensajería tarda como máximo 5 días laborables.
- Para productos bajo pedido – la preparación del pedido tarda hasta 15 días laborables, a los que se debe añadir el tiempo de entrega de hasta 5 días laborables.
El plazo exacto puede variar según la ubicación, la disponibilidad del producto y la carga de trabajo de las empresas de mensajería.
Para obtener información detallada sobre el tiempo estimado de entrega, te pedimos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente o indiques la dirección de entrega al realizar tu pedido.
Hacemos todo lo posible para entregarte tu pedido lo antes posible y te mantenemos informado sobre el estado del envío.
¿Cómo puedo comprobar el tiempo de entrega de mi pedido?
Al realizar el pedido, nuestro gestor se pondrá en contacto contigo para informarte del tiempo estimado de entrega. Garantizamos una comunicación transparente y actualizaciones constantes sobre el estado de tu pedido.
He pedido varios productos a la vez. ¿Se entregarán juntos?
Sí, si has pedido varios productos a la vez, normalmente se entregarán en un solo envío. Procuramos que tu pedido llegue de la forma más compacta posible, lo que aumenta la comodidad y minimiza el riesgo de problemas con la entrega. Si todos los productos están disponibles en el momento de la preparación, se embalarán juntos. En caso de retraso o falta temporal de alguno de los artículos, este podrá enviarse por separado. En tales situaciones, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los detalles de la entrega de cada producto.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega? ¿En qué momento?
Sí, puedes cambiar la dirección de entrega de tu pedido siempre que el producto no haya sido enviado todavía. Si necesitas realizar el cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección puede ser más complicado y requerir pasos adicionales. En algunos casos, modificar la dirección tras el envío puede implicar costes adicionales o retrasos.
Necesito mi pedido lo antes posible. ¿Puedo acelerar la entrega?
Si deseas recibir tu pedido lo antes posible, puedes utilizar la opción de envío exprés. Este servicio permite acortar el tiempo de entrega, aunque normalmente implica costes adicionales. El precio del envío exprés depende de tu ubicación y de las características del pedido. Para más información sobre las opciones disponibles y el coste de este servicio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a recibir tu producto en el menor tiempo posible, garantizando al mismo tiempo la máxima calidad de servicio.
¿Entregan las sillas en plantas superiores? ¿Cuál es el costo de este servicio?
Nuestras empresas de mensajería, como DHL, DPD y GLS, realizan entregas únicamente hasta la puerta de entrada del edificio. No ofrecemos el servicio de subir el pedido a plantas superiores. Si necesitas ayuda para subir el envío, te recomendamos contratar servicios de transporte externos o organizar tu propio apoyo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.